Política de Cancelamento
Na Herdade do Mouchão, privilegiamos a exclusividade e a atenção personalizada. Por este motivo, as nossas visitas e provas são limitadas a uma única reserva por horário, pelo que, qualquer cancelamento ou alteração tem um impacto directo na gestão e disponibilidades.
Todos os pedidos de cancelamento devem ser comunicados por escrito para visitas@mouchao.pt, de acordo com as seguintes condições:
- Com menos de 7 dias de antecedência: será cobrado o valor total da reserva.
- Com 7 ou mais dias de antecedência: o valor da reserva será devolvido na totalidade.
- Falta de comparência, atrasos ou saídas antecipadas: não dão direito a qualquer reembolso.
- Condições climatéricas adversas ou problemas técnicos: a Herdade do Mouchão reserva-se o direito de alterar o horário, reagendar a visita ou emitir um voucher de igual valor, válido para uma nova reserva.
Para que a visita à Herdade do Mouchão seja o mais confortável e agradável possíveis, preparámos um pequeno guia com recomendações práticas, regras da propriedade e informação detalhada sobre o que está incluído na sua reserva.
O que levar e como se preparar
Para desfrutar plenamente da visita às vinhas e à adega, recomendamos:
- Calçado confortável: irá caminhar por terrenos de vinha e pisos de adega, pelo que aconselhamos sapatos fechados e rasos, evitando saltos altos.
- Vestuário em camadas: as adegas históricas mantêm temperaturas frescas ao longo do ano. No verão, um casaco leve é suficiente; no inverno, recomendamos agasalhos mais quentes.
- Protecção solar: como a visita inclui um passeio ao ar livre, não se esqueça de chapéu, óculos de sol e protector solar.
- Fotografias: É adoptada a política de fotografia aberta, pelo que, toda a visita pode ser livremente fotografada.
Proibições e Regras de Conduta
Para preservar a qualidade da visita e a integridade dos nossos produtos:
- Tabaco: É estritamente proibido fumar nas vinhas e no interior da adega.
- Perfumes: Evitar perfumes muito intensos, pois podem interferir com a análise sensorial dos vinhos.
- Animais de estimação: A Herdade conta com vários animais (ovelhas e cães) e o acesso a algumas áreas é restrito. Pedimos que confirme antecipadamente a nossa política relativamente a animais.
- Crianças: As crianças são bem-vindas. O consumo de bebidas alcoólicas é expressamente proibido a menores de 18 anos de idade. As crianças devem permanecer sempre junto do seu grupo, ter um supervisor designado e abster-se de tocar nos objectos sem autorização. Pedimos que seja mantido um ambiente tranquilo e de respeito pelas normas da Herdade.
O que está incluído
Dependendo da modalidade de visita escolhida:
- Acompanhamento técnico: Anfitrião especializado em português, inglês ou espanhol.
- Acesso: Passeio pelas vinhas, visita à adega histórica e acesso à loja Mouchão.
- Prova de vinhos: 7 referências da produção do Mouchão.
- Degustação de produtos: Selecção de produtos da Herdade (azeitonas, azeite, mel e vinagre) e regionais (queijo, chouriço e pão).
O que não está incluído
- Consumos adicionais: Garrafas de vinho ou produtos da loja não especificados no programa.
- Transporte: O deslocamento até à Herdade do Mouchão é da responsabilidade do cliente.
- Refeições e Alojamento: A Herdade do Mouchão não dispõe de restaurante nem alojamento. Podemos, no entanto, sugerir opções nas proximidades, sendo a reserva da responsabilidade do cliente.
- Seguros pessoais: Não estão incluídos quaisquer seguros pessoais, para além dos legalmente obrigatórios.
Saúde e Segurança
- Segurança alimentar: Estão garantidos os mais elevados padrões de higiene em todos os produtos servidos.
- Materiais: Todos os copos e utensílios disponibilizados durante a prova são higienizados a altas temperaturas após cada utilização.
- Consumo responsável: É promovido o consumo moderado, havendo sempre água potável disponível durante a prova. É incentivado o uso de transporte seguro ou a designação de um condutor não-bebedor.